Mirakl et l’IA : comment la licorne française redéfinit le commerce avec le modèle Nexus

L’IA générative : nouveau moteur de croissance pour Mirakl

Anne-Claire Baschet, Chief Data Officer chez Mirakl, expose comment l’entreprise intègre l’intelligence artificielle pour transformer ses processus internes et son offre produit. Elle détaille le passage d’un modèle SaaS classique vers une architecture “AI-first” illustrée par Mirakl Nexus, visant à automatiser le commerce et l’onboarding des vendeurs. Cette stratégie positionne Mirakl au cœur du commerce 3.0, où les agents conversationnels deviennent des canaux de vente incontournables.

Points clés

Mirakl opère plus de 11 milliards de dollars de GMV (volume d’affaires de ses clients) chaque année.
L’entreprise a enregistré un pic de 100 millions de dollars de transactions en une seule journée lors du dernier Black Friday.
Parmi ses clients majeurs figurent Décathlon, La Redoute, Leroy Merlin, ainsi que les géants américains Best Buy et Nordstrom.
Anne-Claire Baschet identifie l’arrivée de ChatGPT en novembre 2022 comme le “moment pivot” pour la stratégie technologique de l’entreprise.
Mirakl a été l’une des premières entreprises en France à souscrire au contrat ChatGPT Enterprise.
Le produit “Catalogue Transformer” utilise l’IA pour automatiser 80 % des tâches d’intégration de catalogues produits en quelques minutes.
Le nouveau produit Mirakl Nexus vise à standardiser l’exposition des données produits pour les plateformes comme Perplexity ou OpenAI.
Environ 40 % des collaborateurs de Mirakl ont déjà construit leurs propres agents IA internes via la plateforme Dust.
La vision “Commerce 3.0” prévoit que l’achat se fera directement via des agents conversationnels (AI Shopping) plutôt que par la navigation classique.
L’approche RH privilégie l’augmentation des compétences humaines (“builders d’agents”) plutôt que la simple réduction des coûts.

À retenir

Alors, vous pensiez que l’IA servait juste à écrire des poèmes douteux ou à générer des images de chats dans l’espace ? Mirakl vous prouve que c’est surtout la fin des fiches produits interminables que personne ne lit. Si même les directeurs data admettent qu’ils auraient reconstruit leur empire différemment avec un chatbot, il est peut-être temps pour vous d’arrêter de voir l’IA comme un gadget et de commencer à la voir comme votre futur collègue qui ne prend jamais de pause café. Ne vous inquiétez pas, il ne volera pas votre job… tant que vous apprenez à le “prompter” avant que lui ne sache vous remplacer !

Sources