IA : le piège de l’intensification du travail
Contrairement aux promesses d’allègement des charges, une étude de huit mois révèle que l’intelligence artificielle générative accroît la cadence, la portée des tâches et empiète sur le temps personnel. Ce gain de productivité apparent cache une fatigue cognitive et un risque de burn-out, rendant ces nouvelles habitudes de travail insoutenables à long terme. Pour éviter l’épuisement des équipes, les organisations doivent impérativement instaurer de nouvelles normes de régulation sous la forme d’une « pratique de l’IA ».
Points clés
- Une étude de huit mois a été menée par Aruna Ranganathan et Xingqi Maggie Ye au sein d’une entreprise technologique américaine de 200 employés.
- Les chercheurs ont identifié trois formes d’intensification : l’expansion des tâches, l’effacement des frontières vie pro/vie perso et le multitâche accru.
- L’IA permet à des profils non techniques (gestionnaires de produits, designers) de réaliser des tâches complexes comme le codage, élargissant ainsi leur périmètre de poste.
- Les ingénieurs voient leur charge de travail augmenter car ils doivent superviser et corriger la production assistée par l’IA de leurs collègues.
- Les travailleurs utilisent l’IA pendant leurs pauses ou avant de quitter leur bureau, transformant les temps de récupération en temps de travail “ambiant”.
- L’étude souligne que les employés ne se sentent pas moins occupés, mais au contraire plus sollicités malgré les gains de vitesse.
- La fatigue cognitive et le burn-out sont identifiés comme les risques majeurs de cette productivité dopée à l’IA.
- Les auteurs recommandent l’adoption d’une « pratique de l’IA » incluant des pauses intentionnelles pour protéger la prise de décision.
- Le concept de « séquençage » est proposé pour traiter les sorties de l’IA par phases plutôt que de réagir en flux continu.
- L’ancrage humain est jugé essentiel pour contrebalancer l’isolement créé par le travail en solo avec les outils technologiques.
À retenir
Félicitations ! Grâce à l’IA, vos employés peuvent désormais travailler pendant leur déjeuner, coder sans savoir le faire et s’épuiser deux fois plus vite avec le sourire. Si vous pensiez que la technologie allait nous offrir la semaine de quatre jours, vous avez probablement aussi cru que les courriels allaient supprimer le papier. Un conseil d’ami : essayez de forcer vos équipes à s’arrêter de temps en temps, sinon votre prochain grand projet sera de recruter un département entier pour remplacer celui qui vient de faire un burn-out collectif.
Sources
